LiveDrive Details & Test

Ein gutes Speicher- und Sicherungswerkzeug mit einigen fragwürdigen Zahlungspraktiken und einer merkwürdigen Datenschutzerklärung.

Livedrive gibt es schon seit sehr langer Zeit und hat im Laufe der Jahre viele Veränderungen erfahren. Es war überraschend zu sehen, wie sehr sich die Qualität des Produkts seit dem Umzug nach Großbritannien verbessert hat.

Ein gutes Beispiel für diese positive Entwicklung ist, dass, wo bisher für jedes Feature separate Anwendungen installiert werden mussten, nun fast alles in eine einzige Schnittstelle integriert wurde. Die Software ist vollgepackt mit Funktionen und bietet viel Kontrolle für fortgeschrittene Benutzer, um jede erdenkliche Einstellung zu optimieren.

Doch es sind nicht nur gute Nachrichten: Erstmalige Besucher der Livedrive-Website werden es wahrscheinlich schwer haben, die angebotenen Produkte zu verstehen. Dies liegt zum Teil daran, dass sich die Preisstruktur stark von der unserer anderen besten Cloud-Speicher- und Backup-Services unterscheidet.

Als neuer Benutzer wird erwartet, dass Sie wissen, welches Produkt Sie kaufen möchten, ohne die Möglichkeit zu haben, alle zu testen. Es gibt keine klaren Informationen darüber, ob Sie während Ihrer kostenlosen Probezeit zwischen den verschiedenen Plänen frei wechseln können. Die kurze Testdauer von nur 14 Tagen ist eine der engsten, die wir kennen.

Es gibt auch einige seltsame Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Dokumenten zur Datenschutzerklärung, die für einige Benutzer Anlass zu Bedenken geben könnten.

Bei so vielen guten Dingen, die man an dem, was Livedrive anbietet, mögen kann, ist es schade, dass bei der Erstellung benutzerfreundlicher Richtlinien nicht mehr auf Sorgfalt geachtet wurde. Diese sollten Sie sehr sorgfältig prüfen, bevor Sie sich für Livedrive als Ihre Speicherlösung entscheiden.

Stärken und Schwächen

Livedrive ist ungewöhnlich, weil es nicht alle seine Dienstleistungen in einem einfachen Paket mit unterschiedlichen Preisniveaus anbietet. Stattdessen bietet es drei verschiedene Produkte zu Festpreisen an, für die Sie Zusatzleistungen erwerben können. Da dies der Fall ist, gelten einige der hier aufgelisteten Stärken und Schwächen möglicherweise nicht für alle Produkte von Livedrive.

Merkmale

Livedrive verfügt über alle notwendigen Funktionen für einen modernen Cloud-Speicher- und Backup-Service, aber nur die Pro Suite bietet alles in einem einzigen Paket integriert.

Man kann die Basispakete mit Add-ons anpassen, aber das bedeutet auch, dass man extra bezahlen wird. Dennoch hat Livedrive viel in die Software gepackt und ist damit einer der beeindruckendsten Dienste in Bezug auf den Grad der Kontrolle, den es den Benutzern bietet.

Die Benutzeroberfläche ist angenehm anzusehen, schön und kompakt, mit einfachem Zugriff auf die wichtigsten Funktionen über eine Menüleiste im Web-Stil mit ziemlich intuitiven Menüschaltflächen. Wenn Sie nur ein Backup oder einen Pro Suite-Plan abonniert haben, sehen Sie eine Schaltfläche „Wiederherstellen“, die jedoch nicht angezeigt wird, wenn Sie nur den Briefcase-Plan abonniert haben.

Das Dashboard ist der Ort, an dem die meiste Action stattfindet, obwohl es hier wirklich nicht viel zu tun gibt. Sie können zwischen Backup- und Briefcase-Mmodus wechseln, je nachdem, welche Art von Abonnement Sie haben. Wenn Sie versuchen, auf eine Funktion zuzugreifen, die Sie nicht abonniert haben, werden Sie darüber informiert, dass sie nicht verfügbar ist, und Sie werden zum Upgrade aufgefordert.

Es gibt auch einen Link zur Verwaltung Ihres Kontos und eine praktische Verbrauchsmessung, die anzeigt, wie viel Platz Sie für Ihren Speicherplatz verbraucht haben. Auf der Seite „Einstellungen“ können Sie einstellen, welche Dateien und Ordner Livedrive für Sie sichern soll, und Sie können die Verschlüsselung auch über die Schaltfläche „Sicherheitseinstellungen“ einstellen.

Wir werden diese Verschlüsselungsfunktion im Abschnitt über Datenschutz und Sicherheit besprechen. Es gibt auch eine „erweiterte“ Schaltfläche in der unteren linken Ecke, die eine Vielzahl von Kontrollfunktionen birgt.

Folgende Einstellungen können vorgenommen werden:

• Die Reihenfolge, in der Ihre verschiedenen Dateitypen synchronisiert oder gesichert werden
• Festlegung der Bandbreite, die Livedrive für Ihre Internetverbindung verwenden darf
• Aktivieren und Verwalten von LAN-Übertragungen
• Proxy-Einstellungen konfigurieren
• Überprüfen des Systemstatus (diese Aufgabe ist während des Tests immer wieder fehlgeschlagen)
• Einrichten von Speicherausnahmen für Ihr Briefcase
• Integritätsprüfung, um sicherzustellen, dass Ihre Dateien unbeschädigt sind

Dies ist mehr Kontrolle als die meisten anderen Cloud-Speicherdienste bieten, die derzeit angeboten werden, und das ist einer der Hauptgründe, warum die Eröffnung eines Kontos bei Livedrive gerechtfertigt sein könnte.

Preisgestaltung

Livedrive bietet keinen kostenlosen Speicherplatz, und die Pakete sind aufgrund der unterschiedlichen Funktionen, die mit jedem Produkt angeboten werden, etwas komplex. Es gibt auch einige ungewöhnliche Bedingungen, die regeln, was Sie mit jedem dieser Produkte machen können.

Unbegrenztes Backup zu diesem Preis klingt verlockend, aber es gibt ein paar Dinge, die man beachten sollte. Das erste ist, wie unbegrenzt dieser Speicherplatz wirklich ist, denn die Bedingungen sind sehr spezifisch für die Anzahl der Geräte, die gesichert werden können.

Möglicherweise schließt diese Richtlinie unbeabsichtigt ein Backup von USB, CD oder DVD aus. Der Wortlaut der Richtlinie ist so unklar, dass es nicht möglich ist, festzustellen, was Livedrive als Gerät definiert. Jeder PC verfügt über eine begrenzte interne Speicherkapazität, und es besteht die Möglichkeit, dass diese Richtlinie Sie auf Backups von einer einzelnen Festplatte beschränkt.

Bis zur Aktualisierung dieser Richtlinieninformationen durch Livedrive wird diese weiterhin Anlass zur Sorge geben, und wir empfehlen Verbrauchern, die speziell nach solchen Funktionen suchen, unseren Backblaze-Test oder IDrive-Test zu lesen.

Benutzerfreundlichkeit

Livedrive verbesserte die Benutzerfreundlichkeit der Software im Vergleich zu früheren Versionen erheblich. Alle benötigten Funktionen sind in einer einzigen Schnittstelle integriert und auch die allgemeine Benutzerfreundlichkeit wurde verbessert. Wenn Sie nach dem Lesen älterer Rezensionen hierher gekommen sind, müssen Sie sich keine Sorgen um die Benutzerfreundlichkeit machen: Alles in der Livedrive Software ist sehr einfach. Das Einige was nicht so ganz einfach ist, ist Ihr Abonnement zu kündigen.

Die Kündigung wird dem User ein bißchen schwer gemacht, durch verwirrende Informationen darüber, wie man sich abmelden kann. Einige Teile der Website zeigen an, dass Sie ein Formular zum Abbrechen per E-Mail senden können, während andere Abschnitte vorschlagen, dass die einzige Möglichkeit darin besteht, die britische Büronummer anzurufen.

Wenn der Anruf bei Livedrive wirklich der einzige Weg ist, um sich abzumelden, ist es ein Problem.

Zum einen wird nicht berücksichtigt, dass einige Benutzer schwerhörig oder sprachbehindert sein können. Es wird auch nicht anerkannt, dass die Benutzer möglicherweise nicht fließend Englisch sprechen. Sie berücksichtigt auch nicht die Schwierigkeiten bei der Planung des Anrufs von einem internationalen Standort aus oder die damit verbundenen potenziell hohen Kosten.

Erste Schritte

Es ist nicht nur das Stornieren, das knifflig ist: Der Anmeldeprozess ist viel aufwändiger als bei anderen Anbietern. Sobald Sie sich entschieden haben, welchen Servicelevel Sie vom Startbildschirm aus wünschen, klicken Sie auf eine der Schaltflächen „Kostenlose Testversion erhalten“, und es öffnet sich ein Formular auf Ihrem Bildschirm:

Dieses Formular ist leicht irreführend, da es anzeigt, dass Sie nur Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben müssen, um ein Konto zu erstellen. In Wirklichkeit muss man viel mehr als das angeben.

Es ist ein gängiger Trick, der von vielen Online-Unternehmen verwendet wird, um sicherzustellen, dass sie mindestens Ihre E-Mail-Adresse erhalten. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben und auf die Schaltfläche klicken, um fortzufahren, sehen Sie diesen einschüchternden Bildschirm:

Beachten Sie, dass die £144 Option für uns gewählt wurde, die wir ein wenig frech für eine kostenlose Testversion finde. Wenn Sie es so belassen und vergessen, Ihr Abonnement vor Ablauf der kostenlosen Probezeit zu kündigen, werden Sie mit der gesamten Gebühr belastet; es gibt keine Rückerstattungen. Also an dieser Stelle einfach aufpassen.

Wenn Ihr Konto erstellt und aktiviert ist, können Sie sich bei Ihrer Livedrive-Weboberfläche anmelden:

Von dort aus finden Sie beim Scrollen nach unten einen Link zum Herunterladen des Desktop-Clients für Livedrive. Ein Klick darauf führt Sie in den Downloadbereich:

Leider verlief der Download und die Installation der Client-Software nicht reibungslos. Der Test PC wurde mit einer sauberen Installation von Microsoft Windows 7 hochgefahren, so dass das erste, was das heruntergeladene Installationspaket tat, war, das.net-Framework herunterzuladen und zu installieren, was mehrere Minuten dauerte.

Das wäre in Ordnung gewesen, außer dass das Programm nach Abschluss des Prozesses nur abrupt beendet wurde und neu gestartet werden musste, um mit dem nächsten Prozess fortzufahren. An dieser Stelle versuchte der Installer, die Visual C++-Runtime-Dateien herunterzuladen, wobei er mehrmals und immer wieder abstürzte und einfach abrupt ohne Fehlermeldungen oder Rückmeldung über den Erfolg oder Misserfolg der Installation beendete.

Die logische Lösung des Problems bestand darin, die erforderliche Runtime Library direkt von Microsoft herunterzuladen und zu installieren. Das war so mühelos, dass die Frustration, dies mit dem Installer von Livedrive zu versuchen, umso ärgerlicher erschien. Nach der direkten Installation der Runtime sollte es von hier aus ein Kinderspiel gewesen sein.

Leider hat sich das Programm auch bei bereits installierter Runtime erneut auf eine vergebliche Mission begeben, um es herunterzuladen. Der Alptraum endete schließlich, als die Netzwerkverbindung unterbrochen wurde. Da die Verbindung zum Microsoft-Server nicht hergestellt werden konnte, gab das Installationsprogramm einfach den Versuch auf und fuhr mit der nächsten Phase der Installation fort. Von nun an war alles ganz einfach.

Sie erhalten ein Dialogfenster, in dem Sie nach Ihren Zugangsdaten gefragt werden:

Wenn Sie auf die Schaltfläche „Erweiterte Optionen“ in der linken unteren Ecke klicken, können Sie auswählen, wo Livedrive Ihren Aktenordner ablegen soll. Wenn Sie bereit sind, fortzufahren, klicken Sie einfach auf „Weiter“ und die Anwendung wird für die Arbeit auf Ihrem Computer konfiguriert:

Sofern alles gut gelaufen ist, wird Ihnen dann die Client-Oberfläche für Livedrive auf Ihrem Bildschirm angezeigt:

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Schließlich gibt es schreckliche Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie beispielsweise Klausel 40, die besagt, dass Livedrive Backups von allen Computern entfernt, die nicht mindestens einmal alle 30 Tage mit dem Dienst verbunden sind. Diese Klausel wurde wahrscheinlich erstellt, um zu vermeiden, Platz auf toten Konten zu verschwenden, aber wirklich sollte es keine Rolle spielen, wie oft Sie einchecken, solange Sie die Rechnungen bezahlen.

Eine weitere ungewöhnliche Klausel besagt, dass Ihre Daten möglicherweise nicht jederzeit verfügbar sind, da sich Livedrive das Recht vorbehält, Daten in Einrichtungen zu archivieren, in denen sie möglicherweise nicht sofort verfügbar sind. Diese und viele andere Klauseln sind beunruhigend und sollten das Datenschutzbewusstsein weit weg von Livedrive und hin zu Diensten wie iDrive oder Sugarsync lenken (lesen Sie unbedingt unseren Sugarsync-Review und iDrive-Review für weitere Informationen über diese beiden Dienste).

Dateisynchronisierung und -Freigabe

Die Synchronisierung funktionierte einwandfrei, aber langsam. Ein kleines Problem ist, dass Sie synchronisierte Änderungen nicht sofort auf der Weboberfläche sehen, bis die Seite aktualisiert wird. Die Webschnittstelle zeigt den Fortschritt von Uploads und Downloads an, aber der Desktop-Client nicht, was ein großer Fehler ist.

Das Teilen ist extrem einfach. Auf Ihre Dateien kann über eine Webseite zugegriffen werden, und um sie mit anderen zu teilen, senden Sie ihnen einfach die URL an Ihren persönlichen Webspace. Das Gute daran ist, dass es das Teilen narrensicher macht. Auf der negativen Seite gibt es keine selektive Freigabe. Jeder mit der URL hat Zugriff auf alle dort gespeicherten Dateien.

Geschwindigkeit

Livedrive war nicht besonders schnell beim Hoch- und Herunterladen unseres 1GB-Testordners mit durchschnittlich rund zwei Stunden. Es ist erwähnenswert, dass die Upload-Geschwindigkeit unter Windows aus irgendeinem Grund etwas höher war als unter Linux.

	First Attempt:	Second Attempt:	Average:
Upload Time (hours):	2:04	2:08	2:06
Download Time (hours):	2:21	2:10	2:16

Die Download-Geschwindigkeit lag unter dem, was die meisten Benutzer wahrscheinlich für akzeptabel halten würden, und das Interessante daran ist, dass Ordner als .zip-Archive heruntergeladen werden. Dies macht das Herunterladen einfach und bequem, erlaubt aber keinen asynchronen Zugriff auf Dateien, da man auf das gesamte Paket warten muss.

Sicherheits- und Datenschutzerklärung

Livedrive möchte sich als sehr sicherer Dienst vermarkten, aber es hängt wirklich davon ab, vor wem Sie Ihre Dateien schützen möchten. Wenn Ihr einziges Anliegen Schutz vor äußeren Eindringlingen ist, kann Livedrive Sie vielleicht einfach absichern. Aber die AES-256 „militärische Verschlüsselung“ tut nichts, um Ihre Dateien vor den eigenen Mitarbeitern von Livedrive oder jemandem zu schützen, der sich selbst die Erlaubnis erteilt Ihre Daten zu sharen; Livedrive ist bei weitem kein Null-Wissen-Sicherheitsdienst.

Einfach ausgedrückt ist die Verschlüsselung nur dann sinnvoll, wenn Sie allein Zugriff auf den Entschlüsselungscode haben. Es scheint keinen guten Grund zu geben, warum die Schlüssel serverseitig gespeichert werden müssen.

Zum Beispiel erfordert SpiderOak oder einer unserer anderen besten Zero-Knowledge-Cloud-Services dies nicht (lesen Sie unseren vollständigen SpiderOak-Test, um sich ein vollständiges Bild zu machen). Es ist deshalb ein Problem, weil es so viele Klauseln in der Datenschutzerklärung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt, die andeuten, dass die Mitarbeiter von Livedrive durchsehen, was Sie speichern.

Die erste große rote Flagge befindet sich in Klausel 14 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Wortlaut dieser Klausel besagt, dass Livedrive Ihre Dateien einsehen und alles löschen wird, was „einen begründeten Verdacht“ darauf hat, dass Sie nicht die entsprechenden Rechte an den Inhalten haben. Sie sagen auch, dass sie dies tun werden, ohne dich zu benachrichtigen, und das bedeutet, dass du nicht die Chance bekommst, deine Seite der Geschichte zu präsentieren.

In den Datenschutzrichtlinien schlägt Livedrive vor, dass sie die mit Ihren Dateien verknüpften Metadaten protokollieren. Eine viel detailliertere Erklärung finden Sie im Abschnitt über Informationen zur Geolokalisierung. Hier wird darauf hingewiesen, dass die auf Ihren Fotos gespeicherten Standortdaten von Livedrive verwendet werden können, um „Ihr Erlebnis zu optimieren“.

Livedrive weist in der Datenschutzerklärung darauf hin, dass es nicht nur mit Anfragen der Strafverfolgungsbehörden (denk an NSA) zusammenarbeiten wird, sondern unter bestimmten Bedingungen proaktiv Kontakt mit Strafverfolgungsbehörden aufnehmen wird.

Kundenbetreuung

Livedrive bietet schnelle Antworten auf Supportanfragen und scheint sich ernsthaft um eine qualitativ hochwertige Beratung zu bemühen. Es gibt auch eine ziemlich umfangreiche Wissensdatenbank und eine FAQ-Liste, durch die Sie blättern können, wenn Sie schnellere Antworten benötigen.

Die Mitarbeiter sind per E-Mail, Chat und Telefon erreichbar, obwohl die Leitungen nur während der britischen Geschäftszeiten besetzt zu sein scheinen.

Gesamtbewertung

Livedrive hatte in diesem Test gemischte Ergebnisse. Es punktete sehr gut bei den Funktionen und der Benutzerfreundlichkeit sowie beim Kundenservice. Die Synchronisierung und Freigabe von Dateien war aufgrund ihrer Einfachheit gut. Die Geschwindigkeit der Dateiübertragung war allerdings nicht beeindruckend.

Der Preis ist nicht allzu schlecht, da der Backup-Plan unbegrenzten Speicherplatz bietet und der Briefcase-Plan 2 TB zu einem Preis bietet, der nicht schmerzhaft zu akzeptieren sein sollte. Die unordentliche Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen sind beunruhigend, ebenso wie die Tatsache, dass Sie Kreditkartendaten im Voraus angeben müssen, und es ist schwieriger, den Service zu kündigen, als es sein sollte.

Livedrive scheint am besten für Kunden geeignet zu sein, die viele große Dateien zu speichern haben, bei denen die Sicherheit kein wichtiger Faktor ist. In dieser Situation ist es eine kostengünstige Möglichkeit der Massenlagerung.

Wenden Sie vor dem Hochladen Ihre eigene unabhängige Verschlüsselung an, und die Sicherheitsbedenken werden weniger ausgeprägt sein.

Auch sind wir nicht begeistert von dieser lächerlichen Richtlinie, die vom Kundne verlangt, alle 30 Tage einzuchecken, oder man geht das Risiko ein, seine Dateien zu verlieren.

Wir hoffen, dass Sie diese Rezension hilfreich für Ihre Entscheidung gefunden haben. Schauen Sie sich auch unsere anderen Online-Backup Anbieter-Rezensionen an.